Support- & Security-Paket

Dieses Paket adressiert die in der Regel gehobenen Anforderungen von Konzernen, Finanzdienstleistern und ähnlichen Unternehmen hinsichtlich Support und Sicherheitsfeatures.

Der Funktionsumfang wird in Abstimmung mit Kunden in den Jahren 2018 und 2019 schrittweise erweitert.

Paketumfang:

  • Telefonischer Support
  • Erweiterter Trainingsumfang
  • Kundenspezifische Systemintegrationen möglich
  • Zugangsbeschränkung zu Desk-Net auf Nutzer im Unternehmensnetzwerk
  • SAML/AD-Integration (2018/2019)
  • Backup von Themendaten im xls-Format auf eigenem ftp-Server
  • Höhere Anforderungen an die Passwortsicherheit
  • Verkürzte Time-out-Zeiten
  • Zuweisung von Nutzerprofilen zu Kostenstellen

 

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